Comment réaliser les audits internes de manière efficace? 

Comment réaliser un audit interne efficace à réelle valeur ajoutée ?

L’audit interne est sensé être un des moteurs de l’amélioration continue dans les entreprises, mais au fil des années, celui-ci perd de son efficacité et n’apporte pas toujours la valeur ajoutée espérée pour le système de management, comment faire pour y remédier?


1) Equipe d’auditeurs internes:

Les avantages :

  • Connaissance de l’entreprise, des processus et du métier ainsi que des problématiques du moment et de tout l’historique de l’entreprise
  • Connaissance des personnes auditées, ce qui peut faciliter le contact
  • Accès facile à toute la documentation interne pour préparer l’audit
  • Implication des auditeurs internes dans le système de management

Les risques :

  • Connaissance des normes et de leurs exigences parfois assez réduites (car trop complexes ou abstraites)
  • Expérience de la pratique d’audit parfois insuffisante par manque de pratique régulière
  • Difficulté parfois de pouvoir « dire les choses qui peuvent fâcher »
  • Difficulté pour respecter le programme d’audit (pour cause d’imprévus ou d’indisponibilité de l’audité ou de l’auditeur)

NORD QUALITÉ CONSEIL vous propose de redynamiser votre équipe d’auditeurs internes par une formation d’une journée dans vos locaux, selon un programme de formation en 3 parties :

  1. Faire un REX des derniers audits réalisés par l’équipe d’auditeurs internes, par un échange libre et une analyse des rapports d’audits, afin d’apporter des solutions concrètes aux problèmes qui ont été rencontrés
  2. Donner les pistes et astuces pour auditer de manière efficace, en rappelant les principes de base et les fondamentaux à auditer, le tout en s’appuyant sur des exercices et sur les nouveaux concepts des normes ISO révisées en 2015
  3. Construction collective du guide d’auditeur interne de votre entreprise que chacun pourra appliquer pour ses prochains audits

2) Auditeur externe :

Les avantages :

  • Connaissance des normes et des exigences et de la façon de les auditer en entreprise (l’auditeur recherche les preuves de conformité), il doit avoir une expérience forte de l’audit qu’il doit pratiquer régulièrement
  • Connaissance des bonnes pratiques pour répondre aux exigences des normes et comment les adapter au contexte de l’entreprise
  • Un dialogue ouvert et constructif et sans à priori qui doit faciliter les échanges avec les audités; en audit interne on doit avoir plus de temps pour approfondir les problèmes et trouver des solutions avec les audités (temps qui n’est pas possible en audit de certification)
  • L’oeil neuf de l’auditeur externe qui par ses questions naïves peut contribuer à des réflexions nouvelles

Les risques :

  • Connaissances du métier et des processus de l’entreprise parfois insuffisantes si manque de préparation, ce qui peut se traduire par un audit trop système et pas assez opérationnel
  • Coût direct supplémentaire pour l’entreprise si l’audit n’apporte pas de réelle valeur ajoutée

3) Equipe d’audit mixte

Comme vous vous en doutez, l’équipe mixte auditeur externe/auditeur interne présente à la fois les avantages de l’audit interne et de l’audit externe, et permet de garantir des audits efficaces, voir efficients.
Le seul risque peut être une non entente entre les 2 auditeurs.

 

NORD QUALITE CONSEIL, par son expérience de 13 ans d’audits dans tout type d’entreprises et de secteurs, peut réaliser des audits internes (mixtes ou pas), selon vos critères d’audit et vos souhaits particuliers, un planning d’audit sera établi en concertation avec vous pour un maximum d’efficacité et de gain de temps pour tout le monde.

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